Segundo uma pesquisa realizada pela Universidade de Oxford, a reputação de uma empresa pode corresponder a cerca de 40 por cento do seu valor de mercado, por representar a perceção que os consumidores, fornecedores, empregados, investidores e a comunidade em geral têm sobre uma organização, sobre a sua credibilidade, objetivos, gestão, qualidade de produtos ou serviços e responsabilidade social, entre outros.